政务服务“一窗通办” 群众烦恼“一站解决”
政务服务“一窗通办” 群众烦恼“一站解决”
政务服务“一窗通办” 群众烦恼“一站解决”为全面(quánmiàn)提升政务服务质效(zhìxiào),优化营商环境,黑龙江省大兴安岭公安机关通过整合窗口资源、优化业务流程、创新服务模式(móshì),着力破解群众和企业(qǐyè)办事(bànshì)“多头跑、反复跑、耗时长”的难题,推动公安政务服务向“就近办、一站办、一次办”转型升级,让便民利企服务更有速度、更具温度。
实现业务(yèwù)“一窗受理、集成服务”
“之前还在为开证明的事犯愁,没想到一趟腿也不用跑就(jiù)都搞定了。”近日,松岭区张女士在办理跨省(kuàshěng)迁入落户登记时,只提交了关键材料,通过(tōngguò)网上审核后,足不出户就拿到了所需材料。
以方便群众、让(ràng)群众满意为目标,松岭区公安局小扬气第一派出所将涉及户籍、交管、出入境等警种的98项业务整合至一窗,让办事(bànshì)群众只需“进一门、到一窗”,就可(kě)办理多项业务。
近年来,针对辖区地域广阔、人员分散的特点,大兴安岭公安机关设立多个综合服务窗口,将各类高频业务(yèwù),集中整合至“一窗受理”,最大(zuìdà)程度缩短办理时间。同时,推动业务流程标准化,精简申请材料,压缩(yāsuō)办理时限,显著提升了服务效能(xiàonéng),窗口服务满意率持续攀升。
延伸触角(chùjiǎo)破解“最后一公里”
为实现(shíxiàn)窗口服务效能最大化,大兴安岭公安机关将各综合服务大厅划分成窗口工作区、群众(qúnzhòng)等候区、自助服务区,并公示业务标准化办事(bànshì)指南和办事流程,让办事群众一目了然;引入智能化拍照、车驾管体检(tǐjiǎn)机等设备,为办事群众打造方便快捷的公安政务环境。
高考前夕,为解决考生身份证丢失、到期等问题,大兴安岭公安机关开通(kāitōng)“绿色通道”,通过优先受理(shòulǐ)、加急制证、延时服务等多项便民举措,全力保障考生顺利参加考试(cānjiākǎoshì)。
持续(chíxù)优化提升政务服务质效
大兴安岭公安机关以服务发展为己任,紧盯企业(qǐyè)需求,出台各项服务企业发展惠企利民措施,主动(zhǔdòng)为人员流动频繁、办证需求量大的(de)企业提供优先制证(zhìzhèng)、送证上门服务;对急需出境从事商务活动且合法合规的企业人员,实行加急办理,及时解决企业急难愁盼问题。
为确保改革举措落到实处(luòdàoshíchù)、服务体验不断改善,大兴安岭地区公安机关在(zài)全区服务窗口推广(tuīguǎng)设立“办不成事”反映窗口,专门受理解决群众在办事过程中遇到的疑难问题和堵点痛点,主动接受群众评价监督(jiāndū),持续完善服务标准和流程,推动全区公安政务服务质效整体跃升。

为全面(quánmiàn)提升政务服务质效(zhìxiào),优化营商环境,黑龙江省大兴安岭公安机关通过整合窗口资源、优化业务流程、创新服务模式(móshì),着力破解群众和企业(qǐyè)办事(bànshì)“多头跑、反复跑、耗时长”的难题,推动公安政务服务向“就近办、一站办、一次办”转型升级,让便民利企服务更有速度、更具温度。
实现业务(yèwù)“一窗受理、集成服务”

“之前还在为开证明的事犯愁,没想到一趟腿也不用跑就(jiù)都搞定了。”近日,松岭区张女士在办理跨省(kuàshěng)迁入落户登记时,只提交了关键材料,通过(tōngguò)网上审核后,足不出户就拿到了所需材料。
以方便群众、让(ràng)群众满意为目标,松岭区公安局小扬气第一派出所将涉及户籍、交管、出入境等警种的98项业务整合至一窗,让办事(bànshì)群众只需“进一门、到一窗”,就可(kě)办理多项业务。
近年来,针对辖区地域广阔、人员分散的特点,大兴安岭公安机关设立多个综合服务窗口,将各类高频业务(yèwù),集中整合至“一窗受理”,最大(zuìdà)程度缩短办理时间。同时,推动业务流程标准化,精简申请材料,压缩(yāsuō)办理时限,显著提升了服务效能(xiàonéng),窗口服务满意率持续攀升。
延伸触角(chùjiǎo)破解“最后一公里”

为实现(shíxiàn)窗口服务效能最大化,大兴安岭公安机关将各综合服务大厅划分成窗口工作区、群众(qúnzhòng)等候区、自助服务区,并公示业务标准化办事(bànshì)指南和办事流程,让办事群众一目了然;引入智能化拍照、车驾管体检(tǐjiǎn)机等设备,为办事群众打造方便快捷的公安政务环境。
高考前夕,为解决考生身份证丢失、到期等问题,大兴安岭公安机关开通(kāitōng)“绿色通道”,通过优先受理(shòulǐ)、加急制证、延时服务等多项便民举措,全力保障考生顺利参加考试(cānjiākǎoshì)。
持续(chíxù)优化提升政务服务质效

大兴安岭公安机关以服务发展为己任,紧盯企业(qǐyè)需求,出台各项服务企业发展惠企利民措施,主动(zhǔdòng)为人员流动频繁、办证需求量大的(de)企业提供优先制证(zhìzhèng)、送证上门服务;对急需出境从事商务活动且合法合规的企业人员,实行加急办理,及时解决企业急难愁盼问题。
为确保改革举措落到实处(luòdàoshíchù)、服务体验不断改善,大兴安岭地区公安机关在(zài)全区服务窗口推广(tuīguǎng)设立“办不成事”反映窗口,专门受理解决群众在办事过程中遇到的疑难问题和堵点痛点,主动接受群众评价监督(jiāndū),持续完善服务标准和流程,推动全区公安政务服务质效整体跃升。

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