益禾堂用飞书加速拥抱AI

　　近日，益禾堂宣布全员使用飞书，并加速企业拥抱(yōngbào)AI的进程。同时，益禾堂与飞书举办的「效率先锋(xiānfēng)&AI大赛」，聚焦AI前沿领域，激发员工的创新(chuàngxīn)思维与实践能力，探索更多提升工作效率、优化(yōuhuà)服务流程的创新方案。

益禾堂创始人兼董事长 胡继红(hújìhóng)致辞

　　益禾堂(yìhétáng)创始人兼董事长胡继红表示：“AI大赛可能结束了，但是我们企业拥抱 AI 之路才刚刚开始(gānggāngkāishǐ)。 AI 只是工具，但在座的每(měi)一位才是益禾堂真正的灵魂。”益禾堂CEO王小敏认为，“我希望大家能够将效率先锋大赛的宝贵成果(chéngguǒ)，落到我们的实际工作中，将这些实践不断复制(fùzhì)、推广。这样(zhèyàng)才能让效率先锋的价值最大、最完整地发挥出来，也能真正让 AI参与提升益禾堂的发展。”

益禾堂CEO王小敏致辞(zhìcí)

　　据悉，2025年，益禾堂正式全员启用飞书，并把总部协同(xiétóng)与门店管理工作搬到飞书上。借着数字化浪潮的(de)推动与人工智能技术的发展，益禾堂将与飞书不断深化(shēnhuà)前沿技术与业务升级，为(wèi)消费者提供更优质、高效的服务体验。

　　01｜精益招商，招商流程全周期智能管理起来(qǐlái)

　　此次益禾堂(yìhétáng)与(yǔ)飞书举办(jǔbàn)的(de)「效率(xiàolǜ)先锋&AI大赛」中涌现了大量贴近一线业务的好作品(zuòpǐn)、好案例；益禾堂借助(jièzhù)AI能力，将加盟商的需求与品牌资源精准(jīngzhǔn)对接，从选址、培训到运营，全方位提升加盟商的服务体验与成功率。例如，益禾堂招商发展中心为更好、更快、更安全的服务加盟商，通过飞书妙计及AI字段捷径等功能，搭建智能客户画像系统(xìtǒng)，整合加盟商基础信息（如年龄、资金等）与行业大数据（区域消费偏好、竞争态势等），自动生成《加盟商潜力评估报告》，更精准的给加盟商提供投资建议及选址评估服务，借助AI能力大大提升内部决策及工作效率。

益禾堂副总裁白潇潇点评(diǎnpíng)大赛作品

　　益禾堂副总裁白潇潇表示，“我觉得这个项目是很具价值的，它(tā)把不可控的电话销售(xiāoshòu)变成了可量化的数据分析。”

　　02｜AI 重构仓配全流程，打造订货智能中枢(zhōngshū)

　　而仓储物流部以实际业务场景为蓝本，通过AI技术重构了从仓库到门店的(de)配送全(quán)流程体系。核心围绕订货提醒、到货追踪、电子签收三大模块展开。方案通过对接企业内部(nèibù)的WMS（仓储管理系统）和ERP系统，实时抓取门店订货数据，利用AI算法预测配送需求，并借助飞书(shū)平台搭建了集订单(dìngdān)追踪、异常反馈、数据分析于一体的智能(zhìnéng)中枢。

　　在技术实现层面，系统创新性地将MapView地图API与物流数据结合，模拟货物(huòwù)实时配送轨迹，使门店可以直接查看配送进度。电子签收模块摒弃传统纸质流程，采用(cǎiyòng)“一店一群”的交互模式，店员在群内即可完成签收确认，将单次操作时间从30分钟压缩至3分钟。针对常见的配送异常(yìcháng)问题（如延误、货损），系统预设(yùshè)了12类标准化(biāozhǔnhuà)处理流程，通过RPA机器人自动派单至(dānzhì)对应责任人，使异常响应速度从2小时(xiǎoshí)缩短至15分钟。

　　据悉，这样的系统每年可直接节省人力成本约9.96万元，减少系统开发支出(zhīchū)6万元；让订货管理从“事后通报”转型为“事前预警”，使加急订单量下降40%；提升电子签收率10%，将需求方案搭建周期(zhōuqī)从30天(tiān)压缩至(zhì)10天。

　　03｜用飞书Aily搭建全(quán)链路素材管理，助力标准化建设

　　工程设计部则针对市场端高频门店效果图需求痛点(tòngdiǎn)，自主研发了以飞书(fēishū)Aily为工具(gōngjù)的全链路(liànlù)门店形象效果图素材管理系统。该系统基于招商、营运、品牌等(děng)多部门业务(yèwù)场景需求，结合AI图片理解这一字段捷径，构建了包含8大核心维度的智能标签体系与飞书多维表格联动的中央数据库，实现空间类型识别、道具分布解析等自动化标注功能，支持自然语言对话式检索与秒级精准匹配。

　　实际应用中，招商伙伴、供应商等用户可以通过AI智能助手快速获取外摆集装箱店、街边店等特定场景效果图，将传统2-4小时的跨部门响应链路压缩至分钟级，素材检索(jiǎnsuǒ)效率提升超(chāo)90%，可以有效避免(bìmiǎn)商机流失。这个(zhègè)系统全年预计可以沉淀6000+标签化案例库，不仅为(wèi)门店标准化建设提供数据支撑，还能通过设计趋势分析赋能品牌形象升级，形成从即时响应到长期数据资产沉淀的完整闭环，推动(tuīdòng)门店营建服务(fúwù)向全生命周期智能化转型。

　　04｜AI广告创意生成与自动风险审核，构建营销合规双引擎(shuāngyǐnqíng)

　　品牌营销团队则尝试(chángshì)借用AI与技术，重新赋能重塑广告创意生产流程。在创新模式下，营销流程从市场洞察、产品策略输出和Brief制定出发，接入智能数据解读系统，借助AI工具(gōngjù)进行结构梳理与创意生成，最终落地为具备地域针对性和传播效率(xiàolǜ)的广告内容(nèiróng)。平台利用大量市场数据与行业数据库，能快速实现目标(shíxiànmùbiāo)市场洞察，从而替代传统(chuántǒng)调研中“耗时久、样本少、不精准”的问题。

　　例如，通过AI快速(kuàisù)识别(shíbié)市场动向、资本动态、行业趋势(qūshì)等，形成可(kě)被直接调用的洞察，为创意生成提供扎实支撑。并最终得到全案传播方案的优化(yōuhuà)版本，并将文字版方案制作成可视化的PPT模式。不仅如此，团队利用飞书多维(duōwéi)表格接入的AI工具，还能根据营销brief内容直接输出不同的视频脚本，营销人员可以选定一条满意的脚本进行样片制作。

　　法务团队，则打造了自动广告文案(wénàn)审核的工作流。系统可以依据(yījù)《广告法》、《价格法》等法规建立三级评估机制，进行风险识别。此外，团队还创新性地设置了「低(dī)风险文案绿色通道」，结合仪表盘数据可视化(kěshìhuà)（如申请量、违规原因(yuányīn)占比、风险等级分布）实现效率提升。

飞书消费与大健康总经理(zǒngjīnglǐ)付雪冬向益禾堂授牌「效率先锋AI+」

　　本次大赛涌现出(yǒngxiànchū)了多元化的「AI+飞书」创新实践，展现了一线团队对业务痛点(tòngdiǎn)的敏锐洞察：运营端，差评申诉自动化系统实现(shíxiàn)客户投诉分级处理与快速响应；服务端(fúwùduān)，本地生活数字人直播间与鲜果客服机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立从生产(shēngchǎn)到配送的全链条质量监控体系。这些源自门店店员、生产线巡检员等基层(jīcéng)员工的创意，真正让一线成为效率提升的最前线。

　　赛事(sàishì)期间，飞书(shū)还与益禾堂共同举办了(le)效率先锋AI+的授牌仪式，共同探索茶(chá)饮行业智能化(zhìnénghuà)升级路径。益禾堂创始人兼董事长胡继红表示(biǎoshì)：“通过这次 AI 大赛，我再次强烈感受到了我们益禾堂真是人才济济、卧虎藏龙。感谢大家长时间努力以及飞书伙伴对我们这次大赛的支持，更要感谢在场的全体的参赛的小伙伴，大家都是践行我们品牌价值观的胜利者。”

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